Número da empresa
O telefone comercial é conectado ao ambiente oficial da Meta/WhatsApp.
WHATSAPP BUSINESS PLATFORM + CRM
Atendimento profissional no WhatsApp Oficial, com sua equipe inteira organizada.
Um CRM conectado à plataforma oficial do WhatsApp para centralizar conversas, distribuir atendimentos, acompanhar SLA, usar templates, automatizar rotinas e transformar o WhatsApp em uma operação de verdade.
✓ Número oficial da empresa✓ Múltiplos atendentes✓ Filas, setores e SLA✓ Templates e automações
Importante: nenhuma ferramenta pode prometer “zero bloqueios”. O uso da plataforma oficial, aliado a consentimento, conteúdo relevante e respeito às políticas da Meta, reduz riscos evitáveis associados a soluções não oficiais e práticas de spam.
1 número oficialvários atendentes
SLA + filasgestão em tempo real
Sem WhatsApp Webo atendimento acontece no CRM
Sem celular preso ao computadoroperação baseada na API oficial
Equipe organizadaresponsável, setor, fila e histórico
Gestão de verdadeSLA, produtividade e retornos
O QUE É
Não é um “WhatsApp modificado”. É uma central de atendimento oficial.
O número da empresa é conectado à WhatsApp Business Platform. As mensagens chegam ao CRM, onde sua equipe atende com controle, rastreabilidade e permissões.
Mensagens entram no CRM
Novas conversas chegam automaticamente e podem entrar em filas por setor.
Atendente assume
Cada atendimento fica ligado a um responsável, com horário, histórico e SLA.
Gestão acompanha
Dashboard mostra fila, produtividade, primeira resposta, retornos e situação da operação.
RECURSOS
O WhatsApp deixa de ser uma caixa de entrada e vira um processo de atendimento.
O sistema pode ser adaptado à rotina da sua empresa, com módulos e regras diferentes por operação.
Vários atendentes no mesmo número
Equipe trabalhando no número oficial sem compartilhar aparelho, QR Code ou WhatsApp Web.
Filas e setores
Financeiro, comercial, suporte, recepção, jurídico ou qualquer fluxo definido pela empresa.
Assumir, transferir e finalizar
Saiba quem assumiu, quando assumiu, para onde transferiu e qual foi o resultado do atendimento.
SLA e primeira resposta
Alertas de espera, tempo médio e visão por setor ou funcionário para não perder cliente na fila.
Templates oficiais
Mensagens iniciadas pela empresa podem seguir modelos aprovados na plataforma, conforme as regras aplicáveis.
Campanhas com organização
Crie ações segmentadas com base de contatos, templates e acompanhamento de envio — sempre respeitando consentimento e políticas.
Contatos, tags e observações
Histórico centralizado para que o cliente não precise explicar tudo de novo a cada atendente.
Retornos agendados
Marque follow-ups e acompanhe pendências para não depender de lembrete manual ou conversa perdida.
Permissões por usuário
Defina quem pode acessar conversas, campanhas, templates, usuários, configurações e relatórios.
Dashboard de produtividade
Atendimentos iniciados, finalizados, fila atual, SLA, tempo de resposta e performance individual.
Automações
Boas-vindas, triagem, direcionamento, respostas rápidas e rotinas que podem ser adaptadas ao seu atendimento.
Integração com seu sistema
Quando necessário, o CRM pode conversar com ERP, agenda, financeiro, cadastro, vendas ou outras APIs.
USO OFICIAL E CONFORMIDADE
“Evitar banimento” não significa burlar regra. Significa usar o canal do jeito certo.
Ferramentas paralelas podem depender de automação de navegador, QR Code, sessões clonadas ou comportamentos que não fazem parte da plataforma oficial. Nosso projeto é estruturado para utilizar a WhatsApp Business Platform quando configurado para o cliente.
✓ Boas práticas• obter consentimento/opt-in quando necessário• enviar conteúdo relevante para a pessoa certa• utilizar templates aprovados quando aplicável• acompanhar qualidade e reclamações• permitir que o cliente pare de receber comunicações
✕ O sistema não serve para• mascarar spam• disparar para listas compradas sem contexto• contornar bloqueios da Meta• prometer envio ilimitado sem políticas• garantir que uma conta nunca sofrerá restrição
POR DENTRO DO SISTEMA
Veja como a operação fica organizada no CRM
As telas abaixo foram recriadas para demonstração. Nomes, telefones, números, horários e indicadores são 100% fictícios.
DADOS 100% FICTÍCIOSNenhuma informação real de cliente final é exibida nesta página.
DASHBOARD
Gestão da fila, SLA e produtividade
Filtre por período, setor e funcionário. Acompanhe fila, finalizações, tempo médio de resposta e performance sem misturar responsabilidades.
CONVERSAS
Atendimento centralizado em tempo real
Fila à esquerda, conversa no centro, status visível, responsável definido e histórico acessível para a equipe autorizada.
CONTATOS
Base organizada e pronta para atendimento
Pesquise, edite, adicione observações e mantenha uma visão consistente dos contatos sem depender da agenda pessoal de um celular.
INTEGRAÇÃO
Saúde da conexão com a plataforma
A área técnica permite conferir conexão, webhook, status das mensagens e sinais importantes da integração sem expor credenciais no navegador.
QUAL A DIFERENÇA?
WhatsApp Business comum x operação profissional com API
RecursoWhatsApp Business comumCRM + WhatsApp Oficial
Equipe no mesmo númeroLimitado à operação do app/dispositivosEstruturado para múltiplos usuários
Fila e responsávelManualFila, setor e atendente definidos
SLA e produtividadeSem gestão completaDashboard e indicadores
Templates oficiaisNão é o foco do app comumGerenciados no fluxo da plataforma
Integração com sistemaRestritaAPI, webhook e automações
Histórico operacionalFocado na conversaContato, status, retorno e rastreabilidade
PARA QUEM FAZ SENTIDO
Empresas que já dependem do WhatsApp para vender, atender ou acompanhar clientes
Clínicas e saúde
Escritórios e jurídico
Consultorias
Lojas e varejo
Estética e serviços
Financeiro e cobrança
Distribuidoras
Equipes comerciais
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de contratar
Vou perder meu número atual?
Depende da situação atual do número e do formato de migração escolhido. Antes de qualquer alteração, avaliamos o número, a conta Meta e a estrutura necessária para o cliente.
O sistema garante que meu WhatsApp nunca será bloqueado?
Não. Nenhum fornecedor sério pode garantir isso. A plataforma aplica suas próprias políticas, qualidade e análises. O objetivo é operar pela estrutura oficial e seguir boas práticas, reduzindo riscos causados por ferramentas não oficiais ou uso inadequado.
Posso ter vários atendentes no mesmo número?
Sim. Esse é um dos principais objetivos do CRM: organizar a equipe com usuários, responsáveis, filas, setores e permissões.
Posso enviar campanhas e novidades?
O sistema pode oferecer campanhas e templates. O uso precisa respeitar consentimento, categoria da mensagem, aprovação do template quando exigida e demais regras aplicáveis da plataforma.
Vocês adaptam o CRM ao meu processo?
Sim. A MI Sistemas trabalha com soluções personalizadas. Setores, campos, dashboards, regras, automações e integrações podem ser ajustados conforme a operação.
Já sou cliente. Onde conecto minha conta?
Clientes em implantação recebem orientação de onboarding. Quando liberado para sua empresa, você também pode usar a página técnica de Conectar WhatsApp.
ORÇAMENTO PERSONALIZADO
Quer transformar o WhatsApp da sua empresa em uma central de atendimento profissional?
Me conte quantas pessoas atendem, como funciona sua operação e o que você precisa controlar. A solução é montada em cima do seu processo.
Solicitar orçamentoWhatsApp comercial: (63) 99227-1749Sem compromisso • Atendimento comercial MI Sistemas